Az OTC ügynök gondoskodik róla, hogy az ügyfelek megrendelései hibátlanul kerüljenek be a vállalat rendszerébe, hogy minden igényüknek eleget tegyünk és hogy időben kiszállítuk amit megrendeltek. A munka első lépése a kapcsolatfelvétel az ügyféllel az árakkal, származási hellyel, a megrendelés felvételével, kérésekkel, fizetéssel és visszatérítéssel kapcsolatban. Az ideális jelentkező segíti az ügyfélszolgálatot és a pénzügyi csoportokat, hogy a befizetések időben megtörténjenek, mindeközben jó kapcsolatot ápol az ügyfelekkel. FELADATOK Beérkező megrendelések kezelése Ügyfelek azonnali tájékoztatása A Rendelési nyilvántartás kezelése és vezetése a támogatott régiókban Az ügyfelek kéréseinek minél előbbi kezelése Fizetéskezelés - a kifizetések előkészítése Fizetések behajtása a meghatározott hitelkezelési elvek alapján, proaktív és reaktív módon - emlékeztetők és figyelmeztetők kiküldése Befizetések összegyűjtése és ezzel kapcsolatos kérések menedzselése Támogatás nyújtása a hitel szakértőknek, hitelkockázat felmérése
ELVÁRÁSOK 0-2 éves munkatapasztalat Szolgáltató Központban Befizetések kezelése és/vagy behajtása és/vagy Ügyfélszolgálat területén szerzett tapasztalat előnyt jelent Ügyfél orientált gondolkodásmód Erős analitikai készség, rendezett gondolkodás- és viselkedésmód Kiemelkedő kommunikációs, meggyőző és kapcsolattartó készség Kiváló problémamegoldó készség. Proaktívitás, rendezett problémamegoldásra Kiemelkedő Excel ismeretek és általános informatikai tudás Folyékony angol és francia nyelvtudás elvárás, de bármely európai nyelv ismerete előnyt jelent
MUNKA IDŐTARTAMA Hosszú távú MUNKAVÉGZÉS HELYE Budapest PROJEKT MENEDZSER Lator Hajnalka
Email: lator.hajnalka@mads.hu
Telefon: +36 (20) 200 9017 JELENTKEZÉS E-mailben küldött fényképes önéletrajzzal. Tárgy: OTC francia
Az OTC ügynök gondoskodik róla, hogy az ügyfelek megrendelései hibátlanul kerüljenek be a vállalat rendszerébe, hogy minden igényüknek eleget tegyünk és hogy időben kiszállítuk amit megrendeltek. A munka első lépése a kapcsolatfelvétel az ügyféllel a...
Angol